杜鵑花開紅似火，皖山迎客暖如春。2026年“五一”小長假落下帷幕，安徽天柱山景區(qū)交出了一份“熱而有序”的答卷。
面對假期客流“大考”，天柱山不僅展現(xiàn)了世界地質(zhì)公園的“顏值”，更憑借擺渡車15分鐘服務承諾、你爬山我?guī)薜纫贿B串“寵客”舉措，將過去被游客吐槽的排隊痛點，變成了今年最大的加分項。同時，景區(qū)干部職工全員上崗，“人人都是迎客松”暖心服務，各部門協(xié)同聯(lián)動，織密服務保障網(wǎng)，讓游客玩得舒心、開心。
“硬核”承諾：從“人等車”到“車等人”
今年“五一”前，天柱山景區(qū)因擺渡車排隊時間長等問題被游客吐槽。面對問題，景區(qū)不回避、不遮掩，在“五一”假期正式向游客做出“15分鐘服務承諾”：游客核驗換乘車票后，若超過15分鐘未上車，不僅可現(xiàn)場辦理退票，還能免費乘車。“來之前看了很多攻略，都說節(jié)假日排隊要一兩個小時，沒想到從檢票到上車也就幾分鐘！”游客沈楠對高效的換乘體驗連連稱贊。
承諾的背后是95臺擺渡車的轟鳴與智慧調(diào)度的精準。天柱山客運公司投入運營車輛95臺，總座位數(shù)超4000個，運力較平日提升近一半。同時，依托去年開放的龍?zhí)逗泳皡^(qū)，形成“東進西出、西進東出”的大環(huán)線，有效分流了客流，基本實現(xiàn)了從“人等車”到“車等人”的目標。
“尋包”接力：微光處處顯溫情
如果說硬件投入是基礎，那么軟件服務則是天柱山這個假期俘獲人心的關鍵。5月2日下午，天津游客王女士在游玩時不慎將雙肩包遺失。抱著最后一絲希望，她找到了景區(qū)工作人員。一場涉及95臺擺渡車、多個索道站點的“愛心尋包接力”迅速展開。兩個小時后，當失物完好無損地出現(xiàn)在大龍窩索道站時，王女士激動得熱淚盈眶。
這種“急游客之所急”的瞬間在假期比比皆是。5月2日突降陣雨，志愿者們迅速為未帶雨具的游客發(fā)放雨衣，在濕滑路段攙扶老人，用實實在在的行動守護游客安全。天柱山客運公司也同步提供撐傘接駁等服務，全程保障游覽體驗。景區(qū)員工堅守崗位，雨水浸透衣衫鞋襪仍不離崗。針對攜帶低齡兒童的家庭，景區(qū)甚至創(chuàng)新推出了“你爬山、我?guī)蕖狈?#xff0c;由志愿者在研學營地照看兒童，讓年輕父母得以安心登頂，享受難得的二人世界。
“景”上添花：自然與人文的雙向奔赴
除了暖心的服務，五月的天柱山本身就是一場視覺盛宴。“五一”期間，天柱山以晴好天氣為主，山中杜鵑進入最佳觀賞期。從山腳到山巔，由于海拔的差異，杜鵑花呈現(xiàn)出次第開放的神奇景觀。紅的如火，粉的若霞，白的似雪，一叢叢、一簇簇，或點綴在蒼勁的青松旁，或綻放在巍峨的峭壁之上?！斑@里奇峰怪石非常好看，我還看到了壯觀的云海，特別美！”游客彭雨涵表示。5月3日，得益于5月2日的雨水洗禮，天柱山出現(xiàn)了壯觀的云海景觀?？澙@的云霧在奇峰怪石間穿梭，日出霞光與潔白云海交相輝映，現(xiàn)場游客紛紛拿出手機、相機，記錄下這一震撼畫面。
此外，景區(qū)在文化植入上也下足了功夫。5月1日至4日，每天上午10點至下午2點，在茶莊游客中心廣場，潛山黃梅戲劇團為游客帶來經(jīng)典的黃梅戲及彈腔專場演出。悠揚的唱腔與生動的表演，為登山之旅平添了一份雅韻，成為游客小憩時享受的假日文化大餐。
另外，山谷流泉研學游、地質(zhì)公園博物館探秘游、雪湖里街區(qū)夜游人氣爆棚，山上山下一片祥和的節(jié)日氛圍。整個“五一”假期，天柱山景區(qū)平穩(wěn)有序運行，優(yōu)質(zhì)服務獲得各地游客一致好評。（凌軍）
?
?
?
?
備案號：皖公網(wǎng)安備 34082402000028號 皖ICP備07502573號